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本人于2019年5月份交了3480元钱加入了北京雨露众德的密训班参加一级消防工程师学习，学习了两个月后有班主任（万老师）告诉我有一个总裁尊享密训班可以一年保过，不过只有十个名额啊，让我赶紧再交两万块钱参加，说是有内部出题人员考前有密训题保过，还签了不过退费合同，可从始至终也没见有人给过题和密训过啊，等成绩出来了我看没有过就联系退费的事情，可他们却找各种理由推脱，说是让我跟着再学习一年继续考，没办法我就只好又学了一年结果还是没过再联系退费的事就联系不上人了。这种情况也不知道应该找谁去帮忙解决啊。